您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-06-15收到用户徐某投诉夏新（ 电视机）：“5月31号寄过去维修 6月4号第一次询问大概多久能好，还发了一个30的运费，然后告诉我“会尽快的哈，发了给你留言” 6月7号第二次询问被回“在安排了亲 这边再去催一下” 6月9号第三次询问被告知有内置音响的没有存库正在调货（搞不懂运行机制，卖都能卖出去却告诉我没货），可以给我换不带内置音响的换出，我也同意了 6月10号上午问了两次发货了吗下午询问一次然后告诉我“亲我们会尽快为你安排发货的呢”×2 6月11号问要多久发货被回“尽快安排的 亲” 6月12号早上申请售后只换不修，晚上他们客服第一次自动联系我要给我换不带内置音响的被我拒绝了“亲亲内置音响的调货需要一点时间”“亲亲要是着急使用这边可以给你换不带音响的可以吗”“配置是一样的” 6月15号因为售后处理需要三天所以我三天没联系，我以为这三天过去就能发货结果没有，询问为什么还不发货被告知还在调货“有单号这边给你留言的”“这边会尽快的”” 徐某要求更换、其它。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-06-17夏新（ 电视机）反馈称更换、其它诉求已得到解决。