商家收到退货后以售后渠道关闭为由，拒绝退款本人于2022年10月30号在1688平台上下单一件大衣，11月5号收到商品后发现不合适立即与商家协商退货退款。11月6号使用1688官方上门退货服务，寄出后就遇到了北京严重的疫情，商品在快递站呆了一个多月无法走（物流信息有显示）中途曾与商家协商怕货到后耽误退款流程，商家表示货到后再发起退款即可。12月12日商家收到退货并表示商品完好无损并不影响二次销售，但商家以售后渠道关闭为由不给予退款，并不接受除售后渠道以外的退款方式。现发起投诉，希望商家可以全额给我退款。
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