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在消费保平台上,2020-10-17收到用户曹某投诉CONVERSE匡威:“我购买的商品是个包包。
1、收货以后,发现包包实际大小与商品在天猫店铺的图片大小差异很多,实际大小只够装一部手机大小。
2、在未使用,吊牌完好,不影响二次销售的情况下,我立即申请退货退款。
3、商家拒绝退货,要求我更改退货原因,改为“我不想要”
4、我没改原因,期间被拒绝我就,继续申请退款退货,商家屡次拒绝。
5、10月17日,我继续申请退货退款,商家拒绝,并告知我,超出七天无理由退货,不给退!
6、拖够七天,然后不给退款退货。
(退货理由难道不是卖家的理由吗? 因为他图片宣传误导我购买,我现在商品完好的情况下,申请退货,还必须要我选择“我不想要”才给退,这是不是就是霸王条款?”
曹某要求退货退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-10-24CONVERSE匡威反馈称退货退款、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-27 00:21
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