首先是因为卖家虚假发货，打出了单号说是已经发货了，但是因为我比较急的原因，也看到没有快递员揽收，就告诉商家我要退款，申请了退款，但是商家拒绝了我的退款申请，说是快递已经发出来了，并且发出来了在拦截中，可是我看快递并没有揽收，而且我还打了电话给物流，商家说没有物流信息，而且没有物流电话，我就自己打，打过去物流客服说卖家根本没发，只是打了单号，让我自己找卖家，我就又回来问卖家，卖家说已经发出去如果要退回就要拦截，我就一直找人工客服，人工客服打电话说给我处理，但是一点物流信息都没得，结果晚上6点多钟商家让快递员揽收了，我心想商家不是说快递已经发出了吗，可是快递员现在才揽收，我马上给快递员打电话，快递员电话根本不接，唯品会客服说已经和商家沟通拦截好会退费，但是商家也是一直这样说，但是物流信息也没得，也不知道什么时候退款，并且商家有点欺骗消费者，明明没发货为什么不退款，我自己是没有收到货的，退款也没得，物流也没得，我也不知道东西有没有在商家手里，