您好，本人于2018年在联通客服推荐下使用当前136套餐产品，但并未告知套外流量低消增补费的存在，导致每月要固定消费188，产品了52元额外隐瞒支出，到2022年12月24号晚通过app发现每月实际扣款为188，翻看详单才发现低消增补费。在此之前我的每一次因扣费疑惑致电联通时，从不说明我的高消费账单是由于低消的存在，虚假引导我仅是136套餐，而且在此之前5年时期间只会给我来点办理固定语音包而非月包，彩铃包等从未引导我方可以做优惠套餐更改选择，让我一直处于不知情情况下，深陷不合理套餐的消费陷阱。并且在我要求退换时，其回复你使用过不可退还，在我不知情的情况下还将一个内容不真实，消费不清晰的产品强买强卖，并霸王条款执行到底，第一违反了消费者权益法，第二违反了社会公俗，第三违反了民法 投诉依据： 一、《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》 第6条.电信业务经营者在宣传推广时不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度，以及做出其他容易引起用户误解的宣传等 二、 对“欺诈”定义，民法通则的意见第68条：1.一方故意告知虚假事实或者隐瞒真实事实;2、对方因此陷入错误认识：3、对方因错误认识作出不真实的意见表示。因此，只有销售者有上述行为才构成诈欺。除此之外，销售者即使销售了生产者生产的假冒伪劣产品，也不构成诈欺。惩罚性赔偿制度的争议1、催生以牟利为目的的知假买假，冲击诚实信用原则；2、程序设计与保障不完善，与公平正义要求有差距 三、《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500的为 500元。法律另有规定的，依照其规定 中国联通未尽到合理告知和确认义务，便帮消费者开通此项业务，因此，诉求中国联通退还自开通此业务至今的费用。我的诉求1.联通按照《消费者权益保护法》要求退一赔三；2.赔偿金额需返还到本人银行卡或支付宝，微信不接受话费的话费赠于形式，不可作为冻结的定向款