我于2022年10月24日，在中免日上网上平台下单了一笔高达六千多元的护肤品订单，中免日上平台承诺下单后1-4日发货，但逾期至今未发，我投诉如下：1.中免日上逾期不发货，不退款，无任何退款渠道，属于霸王条款，强买强卖，私自剥夺消费者退货退款权利，侵占他人财产，侵害消费者权益。2、逾期未发货，并且对顾客已经造成影响和损失，而且没有任何信息或者电话通知，虚假发货，存在欺诈，欺骗行为。 3、客服不作为，未能帮顾客解决诉求，并且没有任何信息回馈，都是统一话术，解决不了问题所在 ，一直以帮忙催促为由不给解决问题。4.客服电话很难打进去，打进去也是同样说辞，解决不了问题。