在拼多多百味梅官方旗舰店买了日式话梅皇，在12月26日吃到了纤维丝絮，去找商家理论，客服刚开始不承认，一直重复说自己是无菌车间，不可能出现这种东西。但事实就是我发现有这种东西，后来让我退货退款，我没有妥协商家，认为这是有关食品安全的事情，不能这样被糊弄。今天12月27日，我又在一颗梅子当中发现了树枝，我非常生气，又去找客服理论。刚开始自己说，梅子中有梅枝是正常的，后来又自相矛盾说自己的产品没有问题，不会出现这种问题，又开始维护自己，糊弄我，拒不承认自己问题。我一直要求按照《食品安全法》第148条处理，赔偿我一千元。对方依然不愿意解决问题，我非常气愤。