我在2022年12月06日在京东苹果自营旗舰店购入 iphone14手机使用过程中手机出现断触，触摸不灵敏，屏幕有颗粒感对比网友的手机就是出厂问题◇发热严重续航能力很差，待机一晚上掉电10％左右，没有私自拆修手机，找客服客服让我去线下维修◇我家离苹果线下专卖店很远，于是跟客服交流说换货处理，没有解决手机问题，客服也给不出一个说法，再问就已读不回，现在有质量问题的手机质量问题却不给我换货，我诉求是手机换货。打和平精英经常卡顿断触，也录制了视频，现在京东物流不更新了，普通人维权到底有点难啊。第五张是现在的物流，一天一个快递不动了，普通人维权到底有点难。我要求京东现在立刻马上给我发货，电话回复我