一、投诉对象：长沙天鹅到家家政公司，具体涉事人员：胡云（中介老师）、邱主管（其上级主管）、刘爱云（住家阿姨2号） 二、起因：我家两位家庭成员，我本人和我母亲。我母亲是一位69，近70岁有基础病的帕金森病患者，为半自理老人，遵医嘱，因病不能接种新冠疫苗。中介在已知此情况的基础上，竟安排红码单管核酸阳性刘阿姨上户照顾老人。中介及阿姨均知情却始终欺骗、隐瞒、推诿、狡辩，对老人人生安全造成危害。 三、经过：12月11号：本人与胡签约；谢南飞（住家阿姨1号）上户、核酸检测无问题；谢阿姨因个人手术还在恢复期不能承担照顾老人起夜工作，遂向我及胡多次提出更换阿姨，我挽留无用，同意更换阿姨。胡称不知谢阿姨手术事宜。12月18日：胡推荐刘爱云上户（住家阿姨2号），刘来时一直咳嗽，在家也戴口罩，中介说阿姨之前照顾90岁老人时感冒，身体已好，无问题。12月19日：我准备带刘去接种第四针疫苗，点开健康码发现她12月14日单管检测阳性红码。刘称自己不知情、做了核算但没看结果，花了16元做的核酸。我询问她做的单管混管，她说不知道，不清楚。此为假话，混管阳性会显示“混管检测异常”，不会直接赋红码显示阳性，且在长沙当时社区核酸免费、定点机构4元混管、16元单管，不存在16元的混管。 12月20日：我安排刘去定点社区医院再次单管复测。12月21日：刘单管复测仍为阳性，刘遂离开。 三、投诉点：1）胡与刘全程欺骗，违反合同，在已知一方有传染病的情况下安排上户；2）12月19-12月21日向胡反应情况，胡全程狡辩、没有道歉、处理、只说核酸检测不准、刘都好了、无症状、坚持自己不知情、说公司有保险、如需要协助走保险；3）有基础病的老人是此次疫情高危人群，我和母亲在此前核酸全为阴性（健康码可查），我上班处需要48小时核酸，我们一直是阴性。老人之前在家（谢阿姨时）可依靠助步器行走良好，但刘来后渐渐无法行走，目前在家都需要轮椅（有视频可查），亦出现其他症状，情况堪忧。我从12月21至今请假在家看护老人。胡和刘的行为对老人的人生安全造成威胁，行为恶劣。 四、本人诉求：1、公司解释；2、解除合同，退还中介费+第一个月预存工资+刘的工资；3、本人误工费；4、老人后续相关治疗费，如出现重大健康情况，需按合同“服务消费者/第三者损失/及第三者医疗费责任进行保险赔付。投诉后至目前始终没有明确一个人来对接此事，只说要接听座机电话