2021年9月1号，在京东商城购买了铁三角头戴式有线耳机，一并购买了京东延保服务2年免费换新，在今年11月耳机出现问题，找到延保服务，第三方延保方推卸责任说三包服务不包含耳机线。 可是耳机线与耳机属于一套产品（京东方面也承认，没有耳机线就无法使用耳机）不属于配件，并且市场上也找不到产品方的单独耳机线零售渠道。 然后延保方和京东方面都拒绝做出延保服务的承诺，就只拿耳机线不属于三包服务，可是产品信息里面并没有写，包括保修卡和产品说明书里面都没有。 疑问：现在京东商城的延保服务就是一个诈骗服务吗，消费者买了你的服务，到头来转嫁第三方，相互推卸，想尽办法不履行责任，和客户消耗耐心，诈骗客户的金钱？ 诉求：履行延保换新服务，赔偿我第一次延保的来回快递运费，京东客服道歉。