刚买完机票就联系平台拦截机票平台没有帮助处理
北京时间2022年12.26日晚上9点,本人朋友帮我在飞猪app上订了从悉尼停台北到达首尔,首尔飞青岛的回国机票。 购买后几分钟内首尔飞青岛票出票了,但是悉尼飞首尔的还未出票。因为需要入境签,没法正常出行。所以本人当即打电话给飞猪客服,联系退票拦截操作,飞猪客服表示已经进行拦截,并且第二天十点给我打电话确认。(因为首尔飞青岛机票已出,我就说这张就不操作了,之对悉尼飞首尔的未出票进行操作) 第二天起床床早晨北京时间8点显示已出票成功,并没有拦截出票,然后打电话给飞猪客服,确认完信息后,客服一开始说出票了不能退,后来我说我昨晚上联系过有拦截出票,他就跟我说查了下有小二昨晚上有过记录,然后就一直说退票费用大于我机票价值,不能退,我说能不能平台联系航空公司协商,他一直说的是重复的话,就是已经出票,不能退票,没法操作了这种。没有过多解释,也没有帮消费者想办法处理。 但是作为消费者,我也查过,正常流程就是及时拦截出票取消,是可以退票的,但是飞猪平台并未帮我退票。而且还把我的首尔飞青岛的票直接取消了。 这种情况能不能帮我解决一下,毕竟后半段出票的我可以舍弃,因为已经正常出票了,但是这种我几分钟后就联系,但是还这种结果的真的很难理解。
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