我在12月9日早上9点多通过饿了么小程序下单购买2盒药物，当时显示有货的，下单后提示会在1个小时内送达，当日下午5点仍未送达后我便联系线上客服，但一直联系不上。 第2天发现订单显示已送达，送货员没有任何短信和电话通知，因我确实没有收到货品，于是在12日-16日期间我多次联系饿了么平台客服人员，客服一直说在确认，让我耐心等待，但至今18天了，从反馈投诉日起，饿了么没有给我来个一个电话，问题到现在没有解决无人过问，甚至在12月14日，我反馈未到货的订单问题竟然显示已解决及关闭。 对于饿了么这种敷衍不作为、虚假发货欺骗消费者的行为，我相信任何人都无法接受，恳请有关部门介入处理，协助我取回损失并根据消费者权益保护法第55条赔偿，谢谢