在拼多多电商平台购买电子词典,承诺11月7日发完,到现在一直未发货,以各种理由推拖
虚假发货,只按规定时效发出赠品,本品一直未发,承诺最晚七号发完,七日时询问,其推辞成最晚九日发货,后待到九日,依旧未发,后垂询,以各种理由推拖,并以正在发往分仓为由,时长两天,后又以正在发货,在排单为由,又以两天未发货为果,后又说以未生成单号为由,继续拖延时间,以晚上在查单号为由,一晚上未果,时至今早凌晨,再次咨询,以下班为由,继续推拖至今晨,再询,至今未果,又推拖成15日发货,商家处理事情的方式方法态度有待商榷,现今以耍无赖的方式解决问题,竟然直接让顾客以骂他两句的方式方法宣泄那13天时间,近300小时的无用等待的无奈与怒火,后又推托到20-22日,终又托到24日,在购买这个商品时,已构成契约关系,当时询问时,并未有疫情,因此在规定时效内无不可抗力因素,属于商家的责任。故,此行为严重违反《消费者权益保护法》中规定,侵犯消费者权益,构成欺骗消费者,故保留依照正常法律途径行使,维护本人合法权利的权利,现要求商家依照《消费者权益保护法》对这笔订单进行三倍赔偿,订单价格1366元,1366×3=4098元
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共1个回答
一个稻谷
一个稻谷
电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2022-12-07 19:39
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