1.2020年6月19日通过向日葵妈妈平台购买的“洪恩识字永久包”，是假的不能正常使用 2.联系向日葵妈妈平台客服，对方说我的兑换码被18129957668这个号码兑换了。并且还恶人先告状说是我把兑换码给了别人。无奈之下我只能自己电话与18129957668这位先生沟通，得知这位先生是自己通过洪恩官网购买的，而且他根本就不知道向日葵妈妈这个平台。再多次联系向日葵妈妈的客服协调无人回应了。 3.11月04日购买的《儿童时代》少儿版288元，承诺12月份发货的，现在一张纸都没有看到，申请退款四天也无人处理。联系客服无人回应。