因疫情衣服超过七天，商家拒绝任何协商，拒绝退款退货12.13号在淘宝 杭州真丝大王峰哥正品家，给家人买了一件大衣，但是签收后就疫情阳性了，所以没办法及时拿给家人试穿。当恢复阴性后第一时间拿给家人试穿，没想到试穿不合适，就接着去淘宝申请退款退货。 结果商家以超过7天为由，拒绝退款申请。 我虽然事实是超过了，但是我希望商家能予以协商，给予退货退款。现在商家拒绝与我沟通。还希望平台能给予沟通协商。拜托了，谢谢。
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