2022年12月7日中午十二点在苏宁易购官方旗舰店买了暖贴宝宝（生姜，艾草那款）到货之后使用的第一个就开始有质量不好的问题，后来去和商家说，商家和我说发个小红包，我当时没多想，我以为所有的暖宝宝可能都有这种情况，十个里面有一个肯定不好用，结果后来我又拿了一个用，还是同样的问题，我给我妈妈和我对象都给了一包，他们也同样有这样的问题，我当时申请退款，介入了淘宝客服，但后来暖宝宝在床上爆炸了，我的床上都是暖宝宝里面的材质，我申诉了，那天凌晨发生的事情，我申诉了好多天，（从19号到27号）给我的结果就是申诉结束了，在此之间没有给我打过一个电话。我请求消费保的工作人员能帮我处理这个问题。