您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-08-29收到用户牛某投诉爱尔信教育：“2017年3月在曲靖爱尔信教育报名会计从业资格证考试学习，报名时候工作人员说当年不会取消从业资格考试，所以我决定报名缴费，工作人员告诉我可以办理教育分期，我选择办理了教育分期6期，至今早已结清！学习4-5天学校通知取消从业资格，因此我就暂停学习，申请了退费，爱尔信反馈因为我是办理分期，必须分期所有金额全款结清给予办理，机构至今找各种理由，拖延不给予退费处理，经常发微信不理，语音不接听！无奈之举，选择向协会投诉，希望协会协助处理此事！万分感谢” 牛某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-10爱尔信教育反馈称退款诉求已得到解决。