您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-02-11收到用户侯某投诉果师兄：“首先我交了200元 告诉我高级工程师就这价位 还及时还很快 一对一 我付款了 结果没恢复成 所谓工程师就几句询问 就告诉我不能恢复 因为条款写了不能恢复会退款 我说退款吧 工程师说 要不给你退了 以后有啥事你就问我关于手机的问题 保留这一单（这玩意还商量啊？）你们自己都不遵守规则。我说退款吧 隔了一整天 晚上9:00多客服来电话说 服务了就不给退 我说“我就和你们高级工程师说几句话就是服务 ？”没有技术支持和检测 就看了我手机截屏的备份？？？结果客服她说那我们需要一点点核实 钱现在这么挣 什么叫诚信 再付款前也没说扣除成本费 几句话扣10元？ 我在平台找到客服电话一天打没人接 给她们发邮箱 把所有投诉需求和交易截屏都贴在邮件里了 客服在没有看邮件的情况下 晚上9点多给我打电话 问了各种问题 明显就不知道我投诉内容 客服人员不专业 不细致 她说要扣除成本费 成本核算怎么算 说句话就扣 数据也没恢复？？结果我说我投诉了 然后客服人员和我对喷 垃圾a我不差200，但是网络扣款这么欺骗人！客服不接电话！退款告诉我需要流程 ......退款何时长达这么久 还要继续核实 我邮件写的清清楚楚 客服我也说的清清楚楚 总之挣钱不能强买强卖 就是不退 客服态度非常恶劣 我不明白这么猖獗的势头还存在 怎么审核的 网页上的在线客服压根没有脚本 如何尽快沟通？我要求他们退款！给我一个合理的解释！和相应的处罚！” 侯某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-02-12果师兄反馈称退费诉求已得到解决。