您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-01-01收到用户王某投诉音平商城：“21号买了麦克风，2500多元，买了之后他们的机架总是崩溃不能使用，调试两次，现在机架又崩溃了，让他帮忙重新装一下就要付费，我买这个麦克风还不到三个月，他们的机架总是崩溃就是他们机架有问题啊， 去年买了一个麦克风和声卡也是机架总是出问题，花了300多块买了两次调试了，这次又要跟我要钱。机架总是出问题，他们应该负责把？何况新麦克风刚买不到三个月，不能用了又让我花钱， 那之后买了到期，崩溃是不是还要继续无限续费调试呢？” 王某要求补偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-01-04音平商城反馈称补偿诉求已得到解决。