有用，能解决问题。在消费保平台有投诉其它交通出行成功的案例：我与9月11日在携程和12306分别候补了同一张火车票，今日修改行程取消候补，然后只有携程给退款了，12306取消后并未退款，后打客服电话，其一口咬定我只有一趟订单而且说根据我支付宝流水号查询不到我直接在12306的购票订单，并以已有一份退款为由不予处理，并让我找支付宝，双方互相踢皮球，我来回打了十多个电话，每次说法都不同，但并不给我解决 要求退款、改善服务，目前已解决，其它交通出行已作出退款处理。