您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-09-05收到用户阳某投诉博森瑞：“2019年8月31日，通过博森瑞的销售人员艾丹的微信咨询了oracle dba线上课程的内容，她承诺会有项目练习内容且有老师能够给我答疑，我通过她微信发送的支付宝二维码给她转了4000元培训费，支付宝显示得是今日智能科技有限公司的实名认证账号。她发送给我视频，这几天我遇到技术问题，一连咨询所谓的李老师几天一直没有回答我，老是找各种理由，不是说你自己去看视频，就是说现在不方便，电话也不接。现在电话销售艾丹和李老师都不接电话，我才上了几天课，他们给我的视频我还没有找他们要播放密码，所以还不能看。 老师一个常见的技术问题都回答不了，和她说得不一致，现在要求她们退还4000元培训费，希望消费保能帮到我，谢谢！” 阳某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-09-15博森瑞反馈称退款诉求已得到解决。