您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-02-28收到用户黄某投诉中通快运：“我是收件人，快递2月22日从东莞发出，中间配送错地方，时至今天已过8天，我多次拨打官网客服电话，客服声称我这个地址是配送盲区，无法派件。我要强调的是之前我已经很多次收到过中通快运的包裹，并且我所在的地区是福州市区人口非常稠密的地区，在我已经支付卖家运费的情况下，中通快运客服以配送盲区的理由让我到网点自提。最后因为我急需包裹，答应到网点自提，结果客服无法提供所谓网点的电话，并且跟踪信息最后停留在2月26日！！三天已经过去，每次拨打官网客服的电话，每个客服的口径都不一样，有的说已经退回东莞，有的说会帮我催件，有的说仍然还在福州！既然还在福州，为什么不送到网点，为什么网点不联系我上门自提。另外值得一提的是，我本打算到中国邮政投诉中通快运，但是没有中通快运的投诉方式，只可以投诉中通快递！如果我投诉中通快递，单号又无法匹配，无法匹配就无法投诉，投诉无门！！！！中邮邮政也不作为！！ ” 黄某要求赔偿、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-11中通快运反馈称赔偿、改善服务诉求已得到解决。