有用，能解决问题。在消费保平台有投诉滴答出行成功的案例：2022年1月1号，我约了上午7:10的车，车主接单了，早上6:30打电话跟我说，还有十分钟就到，问我能不能走，没有提到还有其他乘客，我看了订单，显示没有同行乘客，等到我上车后他要去接在别的软件上预约好的乘客，因为九点要上班，我就问车主先送谁，车主说先送同行的乘客，我说要多久，他说不走高速，2个小时左右，当时已经7:10，等车主送完同行乘客，我就迟到了，我跟车主说，车主说那能怎么办，你只能打快车，毫无愧疚，我为了上班，只能提前确认订单，最后司机退了他收到的钱，我付的不止那些，后来打了快车花了166块多，我跟滴答客服投诉，处理结果就是把服务费还给我，再给我一张10元优惠卷，我说我不接受这个处理结果，客服说，司机违法行为他们会处罚的，这是网约车，说我没开独享，我就笑了，但凡订单有显示有同行乘客，我没话讲，关键本来就没显示，确有同行乘客，导致我不能约别人的车，让我多花110打车，滴答客服就是这样偏袒车主的吗？ 要求赔偿、补偿，目前已解决，滴答出行已作出解释道歉处理。