您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-01-19收到用户林某投诉天天拍车：“关于车源号33007081平台判定违约扣款2000的投诉 第一，账号注册时间应该有两年多，第一批平台用户，无数次出价竞价的老朋友老伙伴提车多台，这么久信任与支持平台。第二，这个车我从未出价是业务员主动电话联系告知有这么一台车有没有兴趣要不要聊一聊，聊到突然扣我2000违约金，跟业务员沟通从未终止。第三，400电话手滑挂了我立马打业务员手机号是不是他打的，他说不是并告知我没关系再等一下如果有情况会再打的。第四，app从未显示这款车型我已经中标或者到任何步骤，我还一直在和业务员聊付款方式以及过户时间安排的问题，并且400电话我也明确表示了需要确认付款方式以及过户时间安排的问题。然后app在没有任何之前的流程下直接显示看车现场违约扣除2000违约金。明知我店离天天拍车长沙店70公里的情况下，明知我在长常高速正在开车的情况下。总之：这笔交易400电话联系掐头截尾，app空降违约罚款，明明一直在沟通” 林某要求解释、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-02-14天天拍车反馈称解释、退款诉求已得到解决。