您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-06收到用户张某投诉君慧教育：“国开大学本科报了能退款吗？在九月二十四号，我看到君慧教育机构的老师发朋友圈：国家开放大学本科最后还有几个录取名额，我当时就跟老师问的很清楚，老师跟我说的是，如果我九月二十五号交钱报名的话，可以按当月九月一号的秋季被录取入学，我反复跟老师确认是可以九月一号秋季入学，在了解沟通中，她也有问过她门老板，一边给我的回复都是肯定可以的，因为老师的回复很肯定，我认为国开大学本科这入学是百分之百可以完成的，而后导致我毫不犹豫的就跟朋友揍钱马上交的这个学费，我交费没多久后，就接到他们电话，说没被录取上了，所以要我推迟到2020年春季三月份在录取入学了，我不愿意这样解决！教育机构说以前一直都可以百分百录取入学，说今年第一次出现这种被刷下来的情况，那我想说的是，那你们前期有没有告知学员有任何其他的可能风险存在？也没有！当时只是确定一定可以入学，如果当时提前告知其他可能的话，我肯定不会报名交费，因为你之前都是肯定的这事，让我认为这是百分百可以入学录取的，我才会交费，现在出问题了，不能按之前说的约定那样了，那教育机构是不是该付全责？是不是该全额退款给到学员？我本人现在不再信任他们机构了，所以我只要求没录取就全额退款给到我，可是现在他的老板就是一直一堆借口，不给退钱，不接电话还挂学员电话，还各种理由说要扣百分之三费用，前期说是我被扣的这个钱已经当奖金发放出去了，没办法给到我了、而后又说是我报名的注册费，我想说既然是注册费 那就表示我入学成功了的，那实际也没有，而后又说什么后端费，反正就是各种不给全额退款理由、我作为消费者，我觉得这事我很受委屈，你机构承诺肯定可以录取入学做不到之外，我不仅没录取入学成功，连我交了钱也要被扣了百分之三才退给我？我觉得机构实在很坑人！我要求机构给我一个满意的解决方案，就是全额退款给我！因为我刚交报名费没入学，希望有关部门可以介入帮忙我协助解决这件事！” 张某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-24君慧教育反馈称退款诉求已得到解决。