您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-07-01收到用户周某投诉东方福利网：“6月28号用东方福利网的电影兑换券购买电影票，29号早上去看电影的时候电影院说设备故障没发看，只能联系第三方进行退票，东方福利网显示退款中，然而一直拖到7月1号才退，这时候电影兑换券已经过期了，联系客服并提供电影兑换券正反面照片及订单截图，客服提出要我提供工牌，去工作单位开证明盖公章写延期说明等证明材料才给延期的无理要求” 周某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-07-05东方福利网反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。