您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-04-26收到用户秦某投诉唯美美妆：“1.2019年4 月21，本人在唯美美妆购物平台购买三单skii神仙水230ml规格，共计6瓶。并向唯美美妆平台提供了清关所需要的个人信息。单号分别为：201904210028038873，201904210025125229，201904210023373232。 2.三个订单合计1790*3=5370元 3.2019.4.25唯美在未经本人同意的情况下短信告知三个订单已申请退款，原因是缺货。 4.本人接到短信后登录唯美美妆APP查看发现，skii神仙水230ml规格唯美美妆平台仍然在售卖，并未缺货。在有货情况下告知本人无货且强行取消本人订单此情况属于欺骗消费者行为。 5.2019.4.26与唯美美妆沟通数次未果，且唯美美妆已强行将订单金额原路退回。 6.本人要求唯美美妆道歉，发货。” 秦某要求发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-09-11唯美美妆反馈称发货诉求已得到解决。