您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-05-05收到用户王某投诉桔子分期：“4月29号下单分期购买iPhoneX手机，首付3555.2，其余分九个月。每月月供592.53，期满共计8888元。5月1号收到该手机，进行开封激活后发现不识别手机卡，马上到苹果官方售后去检测，检测人员告知，商品7日之内出现问题，可以直接找厂家供货商要求退换都可以，检测报告也有，一直联系桔子分期的客服要求退换，对方并没有同意。现在手机是个问题机。造成我无法使用，但是这个后果商家并没有承担，每月月供还不得不还，本人想要维权，时间在七天之内，商品有质量问题，为什么不能退换。” 王某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-06-04桔子分期反馈称改善服务诉求已得到解决。