本人于12月9日在天猫平台“国信大药房旗舰店”购买艾科抗原检测试剂40人份，12月17日拆开包裹后发现是4盒破损包装不完好的口罩，我多次找商家询问为什么买抗原发口罩给我，商家已读不回，拒不回复。直至我找客服介入，商家才说是发错货，如果真的是发错货为什么不补发，或者及时回复我呢？在疫情放开医疗用品紧缺的当下，商家货不对板，故意不回，绝对是故意欺诈行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。