您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-10-26收到用户白某投诉柏成教育：“本人于7月份充值320元作为介绍学生的中介费。他家中介费年年涨，服务质量却不行。8月底公众号推送最好一条消息说网站服务器故障，当时没在意。过后再要打开会员中心时已经进不去了，联系不上客服。没办法只能投诉。很怀疑是不是双减的缘故直接跑路了，虽然我的金额不多，但是估计不只我一人有这种情况，教书育人挣的是辛苦钱，不想就这么打水漂。” 白某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-10-26柏成教育反馈称退款诉求已得到解决。