有用，能解决问题。在消费保平台有投诉嘉文教育成功的案例：我2019年6月份去深圳嘉文教育培训机构提升学历 成考专升本，接待我的是个女的，声称是班主任，我说想报暨南大学的，她说可以要一次性交清学费或者分期付款，总金额是8800，我说成考都还没开始是否录取都未知为什么要先交学费，她说你放心我们会有协议的如果不过可以退回的，但会扣掉20%的成考科目培训费用（他们自己有个教育APP让我自行学习）我想着会退回80%也可以，还有要求她在报名表里有个备注栏写下了这句话，然后我就刷了卡8800。还让我另外签了个保障通过协议，我签了带回来发现另外签的保障通过协议里有2条居然是：因自身原因不能参加完成所有项目直播培训和考试不予退还任何费用。因个人原因不报考或报考不成功，不得申请任何退还！后来我再找到这个班主任她说 这个是统一的条款哦，所有人都是一样的，您不是特殊，您当时也是看了 签字了的，您不按照要求看直播。现在一分钱都没得退了。后来我致电了暨南大学继续教育官网上成考招生办电话，问有没有委托你们名单上校外教学点一次性3年收取学费，招生办老师说没有，都是录取之后学生自行缴费的。 要求退款，目前已解决，嘉文教育已作出改善服务处理。