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在消费保平台上,2019-09-05收到用户余某投诉天琥教育:“十二月底在天琥单独报了一个PS课程,收费2010。正好碰到的老师教学水平还比较高,算是启蒙老师,开始想系统学习平面设计和电商课程(总共15800),于是补交了剩下的15800-2010=13790元。但是!这个老师又教了一周就离职了,之后的软件课程是个一看就没什么经验的老师来教,从她指导我做作品就感觉。。很无语……好像是在校学生的那种水平,可能还不如。这老师教的内容也简单,课程也短,就没计较了。再之后第二阶段是平面综合,据说是很有经验的老师来上,他的课程一共五周,我上完第一周就联系了跟我签合同的销售,这老师的课感觉学不到东西,完全就是我花着钱,坐在他们的教室里,用电脑做东西,老师再过来改两下子。。这样值得这部分课程四千多的学费?结果销售说这部分课程就是这样安排的,这不是划水是什么?!劝我未果,就说帮我改室内设计.......我坚持学平面和电商,但是五周结束,仍然是一样的感受。我真的不敢再在这个地方完成接下来的电商课程了。完全是浪费时间!!于是又联系销售退款的事,长达半年没有解决,还以自己怀孕推脱,说等她回公司再解决?!变相就是给我拖一两年。又说退款需要合理的理由等公司审批。即使退也最多只能退70%。就这教育质量,让他把所有学费退回来都不过分。浪费别人的宝贵时间。”
余某要求退款、解除合约。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-09-23天琥教育反馈称退款、解除合约诉求已得到解决。
2022-12-27 23:16
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