您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-08-05收到用户符某投诉泡泡玛特：“本人在泡泡玛特线上抽盒机上购买一个盲盒，该盲盒为毕奇泡泡圈系列隐藏款，但是收到货的是一个普通款小寿星。本人每次开箱都会拍视频，已经跟客服沟通并提供视频。对方仍是推脱状态，没有解决问题的态度。本人从上个星期就开始跟它们客服投诉这个事情，这已经是第二周了，对方仍是推脱态度。客服说它们有出货视频，首先，对方目前并没有发给我；其次，出货视频并不能说明产品内容正确。因为它们发给我的包装是我下单的商品对应包装，但里面内容物不正确。另外，客服让我添加另一位工作人员提供视频，但添加后一直没有回复。我有权利怀疑它们在欺骗消费者！因此特来投诉，希望消费者保护法能帮我尽快解决问题！我要求对方尽快补发正确商品给我！并提供一定的物质精神补偿！” 符某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-08-05泡泡玛特反馈称退款诉求已得到解决。