有用，能解决问题。在消费保平台有投诉线下门店成功的案例：1.我于2016年3月28日偶然在手机上通过重庆移动掌上营业厅应用查询到我2016年1月账单中有一笔50元的咪咕阅读的扣费。我从来没使用过该业务，也从来没在咪咕阅读中看过任何一篇文章。遂打10086咨询。答复查询详单后答复。 2.当天下午，10086回电说50元的消费是正常的，是我2016年1月23日购买迅雷白金会员时一起购买的。 3.但我记得当时购买白金会员使用支付宝支付的。我查询支付宝付款记录，在2016年1月23日我使用支付宝支付了15元购买迅雷白金会员。但我对用手机支付50元的咪咕阅读完全没有印象。 4.我认为，即便我当时在电脑上操作有误，但移动公司没有明确资费，没有在明显的地方显示资费价格；且在扣费后没有任何短信通知。重庆移动公司存在设置消费陷阱，欺骗消费者的主观。 5.10086和我协商，说鉴于我是第一次扣费，愿意退回所扣的费用。我不同意，原因如下： a.重庆移动公司务必告诉我到底是怎么产生的这笔费用。以后如何避免？ b.兑现中国移动以前对消费者作出的承诺：如果资费有问题，双倍赔偿 c.重庆移动客服人员5172及2016年3月28日下午的值班经理态度蛮横，强行挂电话，需要给一个说法。 6.支付宝支付记录需要的话我可截屏。移动公司发没发扣费短信，移动公司也可查询到。 7.支付宝付款记录： 要求解释、赔偿、改善服务，目前已解决，线下门店已作出改善服务、退款处理。