您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-09-06收到用户罗某投诉其它品牌婚庆/照相/摄影：“2015年在蔓延视觉拍摄了一套婚纱照。费用在1万元左右。。20019年8月份。挂在床头的婚纱照异常脱落。砸到了我家3岁的孩子。并且发现里面是别的的新人的照片。。根本不是我和我老婆的照片。。联系商家，商家也消极处理。一拖再拖。最后也只同意帮我们重新制作那张脱落的婚纱照。。商家这种做法非常不负责任。等于我们挂着别人的婚纱照在床头那么多年。。此事对我们造成了极大的精神刺激。所以我们要求能退全款。 图片中放在床上的是掉下来的我和我老婆的照片。。里面倒立的那张是别的新人的照片。” 罗某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-09-21其它品牌婚庆/照相/摄影反馈称退款诉求已得到解决。