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在消费保平台上,2019-09-15收到用户欧某投诉百得胜:“2018年11月30日,本人在百得胜长沙韶山红星美凯龙店订购衣柜一批,厨具一套,总计5万多元,合同签订时付全款,货期55天,推迟交货,按千分之五每天支付赔偿。按合同2019年1月25日交货,没有如期交货,一直到2019年3月底才安装好大部分产品,厨具到4月中才完成大部分。还剩衣柜门,厨具门,部分隔板,部分五金配件没有完工,一直拖到五月,传来百得胜长沙经销商甩手跑路,厂家来善后。后面一直到2019年8月中才基本完成,但是拉手件五金全换了,没之前定的样品好,这个不说,另外餐边柜的4块玻璃隔板,厂家说这不是他们厂家产品,没有补齐,两个大衣柜推拉门的阻尼器没有安装,说厂家没有。
消费者诉求如下:1、餐边柜的4块玻璃隔板,2个衣柜的阻尼器,要补齐,没有的话赔偿费用;2、延迟交货那么长时间,滞纳金要赔偿,现在厂家说是经销商签订的合同,不予赔偿。以上诉求,请主管部门给予追查核实,并予以处理,谢谢!”
欧某要求改善服务、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-09-18百得胜反馈称改善服务、赔偿诉求已得到解决。
2022-12-27 23:36
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