您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-22收到用户郑某投诉中国珠宝：“昨天晚上去中国珠宝实体店买了一个金手镯，店里的工作人员告诉我含金量是999.99‰，然后标价是16613元，半价售卖，我支付的是8200元，不然按g卖的，付款前让她称下重量她说好的，然后一直要我付款，付款后称重量才13g左右，然后跟我说我的含金量是5个9的，不是按g卖，说他们是央企，大品牌，大店，不会骗人，可以去其他店问问看，不会骗人，然后去问了一下其他店的售卖员，然后都是说国家已经要求统称足金，已经没有几个9之说了，而且市面上根本就没有可以达到999.99‰这个纯度的首饰，任何一家国家检测机构也没有这个纯度的检测证明，而且我的报价单很明显的标注了999.99‰，这不是很明显的欺骗消费者的行为嘛？而且金都是公开透明化的价格，我这个价格远远超出了市面上规定的价格，这样售卖忽悠消费者，欺骗了消费者商家正价的知情权，而且还是大店，这样的行为我希望可以给我一个说法” 郑某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-23中国珠宝反馈称退款诉求已得到解决。