您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-10-09收到用户秦某投诉拍机堂：“在付款仅几小时后，发现所选机型选择错误，当即与客服联系，订单状态为待发货，要求申请退款，取消订单。被告知不可能退款，而且发货会在36小时内。只有收货后，有质量问题才可以退！订单在未发货的情况下卖家回复，必须等我们发了货收了货，验机后有问题才可以退款！这是什么霸王条款，卖家在没发货情况下，买家在未收货前，提出的退款申请居然不予受理，被告知无法退款，也不能取消订单。谁赋予了平台这样的权利！买家已在未发货前提出退款申请意愿，居然还要强制发货给买家！强卖强发货！客服不专业，只会说所谓的话术！什么不好意思、抱歉、无法取消的亲！那收钱就可以了吗！订单直到现在依旧为待发货！却被反复告知不能取消订单也无法退款！要求退款同时取消订单，订单状态一直为待发货！” 秦某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-10-09拍机堂反馈称退款诉求已得到解决。