您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-11-28收到用户田某投诉天兴苑：“本人田兵于2018年11月25日通过天兴苑房产中介北京市通州区梨园东里北区17号楼4单元402，并在蘑菇租房APP上签约电子合同，租住期限为一年，押金1500元。2019年11月24日，我按时退房并把房间打扫干净。11月25日，天兴苑以我更换了房屋床垫为由克扣部分押金，为此我跟中介工作人员解释并没有更换，且与签约房屋的中介人员史权威（已离职）微信确认过没有任何问题。11月28日在我催促下，天兴苑退还了押金，但依旧克扣了床垫钱。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！” 田某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-04天兴苑反馈称退费诉求已得到解决。