20号我的快递从浙江义乌发出，然后22号异常了一次大概是到浙江金华了，24又异常一直到现在一动不动，昨天打电话给总部客服他就直接把我推给网点，中通小程序已经显示到达我所在城市，询问网点后得知我的快递在25号时才发出，而且并没有到达我所在城市，这属于欺骗消费者行为。我向网点人员问现在快递的具体省区，那边给我的回答是“应该快到了，帮我催一下”回答含糊不清，纯纯敷衍客户，查了半天没差清楚，我很难不担心现在快递的状态。既然小程序已经显示到达我的所在地，那我想请问跨区送一下需要三天吗，除了物流作假还能是什么？预计送达时间也是一天一变，没有准确时间，一天比一天迟。希望能严肃处理这个问题，提高物流效率，让问题得到实质性解决