投诉—淘宝网店铺苏宁易购官方旗舰店—不发货问题
2022年12月8号在淘宝网苏宁易购官方旗舰店拍下医用n95口罩50只,当时下订单显示有货,没有任何“预售”字眼,一切正常。10多天仍未发货,沟通店铺客服,解释说疫情原因商品已下架链接。我拍下订单的时候,下单顺畅,且没有任何字眼显示“预售”,淘宝平台一贯的规则就是能拍就是有现货。店铺后来下架的链接跟我在那之前下的订单根本没有关系。店铺一而再再而三地无底线地延迟“催发货”里的发货期限,都到2023年2月底了。虽已求助淘宝平台客服介入,但并未有效促使店铺尽快发货。20天里多次与店铺客服沟通,12月8日下订单至今已有20天时间,仍未发货。医用n95口罩属于防疫物资,对时效性要求高,商家这种不发货行为直接影响客户的防疫保障。该店铺目前有很多个n95口罩的链接,均正常售卖,单价均比我所下单的n95口罩单价高3.5倍左右,很难不让人怀疑店铺囤货居奇,高价出售,故意不给之前下单的客户发货。
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