在淘宝购物的一双Nike运动鞋 我拿到快递是个二手的。商家我一直狡辩 推卸责任！ 已经是3天了 邮政物流专员 会给我申诉的 商家那边一直是机器人 说是掉包的 发过来的鞋子 是新的 到我手上打开就是二手鞋子 从邮政银行拿快递 我就接着打开外包装了 里面鞋盒 都是破损严重的 可气的是鞋子也是二手的破损 我之后就直接找客服联系 他们说发的新鞋子 商家说发的新鞋子 他们要求我拍下鞋盒 还有鞋子 核实 ！ 商家说了一句 我们这是是有监控的 我就退款 商家说不是他们的鞋子 他们会拒收的 就很气人 商家那边又说我们发的鞋子是新的 还看监控 鞋子是完损 商家那边开始说可能存在掉包问题 商家也报警了 会核实情况的 ！我昨天去我们当地派出所咨询过这个事情 让我直接去法院起诉 还去邮政物流银行里面专员也会给我证实的 我用电话联系商家 那边态度恶劣！！！ 我打寄人快递手机号一直是关机 打不通 12315我也投诉了 邮政物流我也投诉了 淘宝我也投诉了 我是从识货app转到淘宝的 识货app我也投诉了 12315 说必须要商家地址 才能核实的 我一个消费者 我怎么可能知道在哪里 商家那边一直怀疑我掉包的 商家也报警了 到现在还没给我打电话。八百多买的鞋子 到我手上是个二手的 这不是诈骗 欺负消费者嘛 你们要严重处理 ！！！ 如果是我的问题我愿意承担法律责任！！！