2022年12月17日19时59分，本人在上海寻梦平台“快团团”花费4299元购买美的(Midea)60厘米超薄系列424升，购买完成后至2022年12月24日期间无法联系到卖家，遂立即申请退款(期间无发货记录，无物流记录)，并于24号在快团团平台投诉卖家，快团团平台从始至终未对卖家做出任何处理，同时平台商家拒绝退款。由于因平台问题商品在未发货的情况下货款自动到了卖家手里，快团团平台应负全责，在退还原告购买资金4399元人民币前提下赔偿三倍购买资金，并补偿本人申诉期间所耗费的电话费，误工费，精神损失费2000元。