我于2022年12月 11日在淘宝天猫平台 名为裕儿家居专营店购买了进口Collon i磨砂皮翻毛皮靴麂皮鞋子包包皮衣防水防污保护喷雾剂，12月21日收到商品后我按照说明喷在了ugg雪地靴的表面，12月22日晚我去看鞋子，发现鞋子明显变色，喷过喷雾的地方颜色变 深，我联系到商家，急切的询问有没有 补救措施，卖家说让我用麂皮刷 刷一 刷试试，我刷了还是没有改变，后面再联系商家他就云淡风轻的说了句好的，我找到天猫平台投诉去跟商家沟通，商家说颜色变深也不影响我穿着，对于我没什么损失！我想说鞋子是我11月份 新买的，价格899元，正因为我很喜欢 且爱惜这双鞋子我才会购买该店的喷 雾，但是使用该产品导致鞋子变色，对手我怎么能说没有影响和损失呢。我要求商家赔付我150元鞋面护理的价格（我查了大概的鞋面护理价格），卖家一再冷漠处理推卸责任。而天猫平台作为监管却只做出了传话的行为。没办法我只能请求执法部门来帮助维护我的权益，很抱歉在这特殊时期给你们添麻烦了。