11月1日的双十一期间下单了淘宝olay旗舰店的空气霜，商家因快递停运一直不发货，后来学校放假，我明确告诉他修改收货地址，他还是发往了学校，11月26日联系客服说他们那边直接退回然后重新补发，12月9日，我还是没收到补发的货物，且发现淘宝平台上面直接确认收货了。我就联系客服补发，一直又催了十多天，才于12月20号收到补发成功的消息。12月26日收到货物后，发现保质期到23年4月份。在护肤品普遍三年及以上保质期的情况下，马上还有三个月就过期的商品实在不敢用，于是申请退货退款，但因为平台已经提前确认收货，无法申请七天无理由，商家始终拒绝退货退款，平台也不介入。