联通存在强买强卖,霸王条款,不对客户做出合理套餐选择引导,要求退费
诉求1.退还方式①退还(188现套餐-129合理套餐)×24个月=1416元,或②退还(188-56元小贝壳卡合适套餐)×13个月=1716元;2.赔偿金额需返还到本人银行卡或支付宝、微信,不接受话费赠与。 投诉原因: 本人18年在联通主动致电话术性诱导老人使其在136套餐下,顺应联通方设成保底消费188元(结果老人理解能力有限,到2022年了还一直以自己就是136元,只是以前做了优惠活动,至今不知自己消费188保底的意思),而此前我致电联通时,其一直虚假引导我消费的是136套餐,没有一次说还有保底消费,使我误导下陷入消费陷阱而未做出套餐更换(而符合我实际套餐使用情况的,在20年推出的畅爽冰淇淋129已够用且有余,21年推出的小贝壳卡56元套餐内容也远胜于我所办的136套餐,在我两只手机使用下根本不会有超出,但此期间联通致电推销其他产品甚至私自开通套餐强买强卖时,从未做好工信部要求的电信行业应及时对客户根据实际情况引导的要求,忽视公法和消费者消费权益法),在沟通中也轻蔑表示投诉工信部,也是移交他们处理,不会有其他解决方案,甚至对消费者人身攻击,作为子女不关心父母,不然不会扣5年不合理套餐费 投诉依据: 一、《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》第6条. 二、 对“欺诈”定义,民法通则的意见第68条. 三、《中华人民共和国消费者权益保护法》 第55条
分享 分享
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共0个回答
暂无回答

小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服