投诉--京东商城森马文盛通远专卖店我于10月2日于森马文盛通远专卖店购买一双靴子，10月3日我申请退款，客服因为已发货暂时取消失败。此后我并未收到货，该订单已经显示到货，我申请退款他拿快递未恢复无法退回搪塞，此后我每一次询问他们的快递进度都没有更新，且已经拖过了售后期，现在已经两个月过去，我这里没有收到货 也没有退款每一次和客服交流皆以搪塞结束。我想得到的结果是退款
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