1.12月10号申请的售后，12号京东上门取件，13号显示签收。 2.因为申请时没想到疫情这么严重，公司又要求我们在家办公，所以之后就一直致电京东，要求尽快售后，并明确说过如需拆机要先告知我，经过同意后方可拆机，工作需要这个设备。 3.本来以为就是升级失败的软件问题应该很快能搞好的，但结果是特别慢。在23号左右经常与我联系的客服说刚刚跟厂家那边联系了，还要等15天才能修好，我一听就投诉了，然后晚上就又有一个客服说已经修好了可以原返了。 4.这时我就觉得不对了，怎么这么巧，我投诉你就修好了，而且上午还说要15天。 5.之后我致电客服，原返时检修工单一起返回，我要看看你们修了啥。 6.26号显示原返，27号，我终于收到了，但是开箱时我就发现货不对板了。 7.刚开始时没找到检修单，还找客服要，最后找到了，我就更郁闷了。 8.首先外包装跟我原先的不是一个了，我原先的有折痕，因为放仓库，就拆了不占地方，另外打包时是有撕坏一个地方的，而收到的这个没有。 9.检修工单上明确写的更换了其他的产品回来，不是原先我买的那个了，但是京东明明跟我说的是就是我自己的那个修好了原返的，京东这是欺诈行为。 10.原先我的那个外观上是没有任何瑕疵的，有视频和拍图为证，但是现在这个出现了磨损。 11.京东这是不知道从哪里拿来的货当成是我的，给我发来了，严重货不对板。 12.我认为，这已经是侵犯了我私有财产的行为，是欺骗，也是欺诈行为，应该严惩。 13.诉求：因怕京东故技重施，所以要求此单做退货退全款处理。