投诉-中国黄金故意隐瞒、欺骗消费者,不正当价格,要求退货赔偿
本人于2022/12/24用自己42.95克的旧金去苏州市虎丘区新区永旺店置换,门店以398元/克的价格进行回收,按照店内优惠活动,最后补了77元换了一口价的一只黄金手镯(标签价15917元,折后12917元)、一条黄金项链(标签价3292元,折扣2692元)、一对黄金耳饰(标签价1762元,折后1562元)。回家后我发现标价15917的手镯实际14g不到,按照标签价除以克重后的黄金单价完全超出市场价格2倍,即使扣除工费,单价也超出市场价格,1、存在定价异常、不正当价格的行为。2、置换期间,两个店员引导我去挑选一口价首饰,途中并未明确告知我置换规则,只是含糊其辞的说满一年后可以换等价的东西,也并未告知我该首饰的实际克重,且未进行复称,同时票据上也未写克重。违反了《价格法》中明码标价的规定;3、发票上更没有明确写明一口价黄金不能换按克重计算的黄金,仅仅写明满一年后可以置换等价及以上商品,不满一年需增量20%。店员简单的跟我读了下这一条款后立即让我在票据上签字,并且把标签牌全部拿走,未明确清楚告知我置换规则,存在故意隐瞒、误导消费者的行为,我的知情权受到了影响!12/26号我试图联系门店进行协商,给我的方案是不满一年无需增量20%可置换一口价商品,仍无法换按克重来计算的黄金饰品。现在我的诉求是 换以克重计算的黄金饰品,黄金价格以当时回收价格为准,加工费以当地市价;或者退还我的旧黄金(无需原样)
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