我在京东购买的电视，他们师傅送货上门，当时我不在家，是我父亲在家，他年纪比较大，也没有网购过，他们把电视送到了我们家里，电视机并没有拿出来验机，就放在箱子里通上电让我父亲看了一眼，因为有声音我父亲看到亮了也没有多想，然后他们就让我父亲签字，第二天我回到家里找师傅安装，全程我都在监督，一点磕碰也没有！（在我找京东说电视机有问题后，他们派了小米电视售后来检查了，发现电视机是有明显的撞击痕迹，而且箱子也有明显的撞击痕迹）所以安装的时候更不要说撞击了，如果要是有的话我根本不会找他们退换了，然后我找京东，京东那边刚开始就拿了两张照片给我说是验机的照片，因为我父亲根本没有看到他们拍照，而且那个照片根本看不到什么，也不出来是我家里，就一个电视机的小角，然后他们又说我们签字了，说只要签字了之后有故障就是我们自己的责任了，一直说是我们的责任，说没有办法解决！